Social Listening

Узнайте, что думают о вашем бренде в интернете.

Что такое
Social Listening

Что думают о вашем бренде в интернете? Создавать новые стратегии развития бренда в Рунете необходимо, находясь на одной «волне» с потребителем.

Social Listening — это мониторинг всех упоминаний вашего бренда в социальных медиа. Возможно, вы уже собираете мнения о бренде на отзовиках или в темах форумов.

Однако сотни тысяч упоминаний, которые невозможно обработать вручную, продолжают формировать мнение о вашей компании без вашего участия.

Мы предлагаем вам ежемесячный мониторинг, который покажет: насколько лояльны пользователи к бренду, какова превалирующая «температура» тональности их мнений.

Вы сможете отследить критические ситуации, чтобы быстро среагировать, определить вектор дальнейшего развития и в итоге стать брендом, который действительно заботится о своей аудитории.

Процессы Social Listening

Воспользоваться возможностями Social Listening предельно просто

Рабочие процессы Social Listening
  1. Вы заказываете нужный пакет услуг одним кликом на сайте или связываетесь с нами удобным для вас способом.
  2. Мы обсуждаем особенности вашего бизнеса и детали исследования, результат которого будет полезен вам.
  3. В назначенный срок ежемесячно вы получаете от нас подробный и доступный для понимания отчет с рекомендациями.
  4. При этом вам не нужно устанавливать дополнительное ПО, работа со сторонним сервисом по сбору упоминаний — наша зона ответственности.

Почему мы?

Помимо личного обаяния и извечного стремления покорить клиента отличным результатом, мы обладаем рядом профессиональных преимуществ

  • Изучаем специфику вашего бизнеса

    Прежде чем приступить к мониторингу.

  • Обрабатываем упоминания вручную

    Определяем актуальность, тему и тональность мнения.

  • Предоставляем отчетность ежемесячно

    С выводами и рекомендациями, которые можно учитывать в дальнейшем.

  • Отсеиваем
    «шум»

    По срезам, которые вам необходимы.

  • Предоставляем индивидуальный тарифный пакет

    Иcключаем нерелевантные упоминания и дубли упоминаний.

Пакет нужен?

Знакомьтесь с нашими пакетными тарифами и выбирайте подходящий для ваших задач

  • Мини
    пакет

    Мини

    Обзор упоминаний вашего бренда в социальных медиа. Идеален для руководителей небольших компаний.

    Базовые
    параметры:
    • Количество классификаций упоминаний: 1
      i
      Под классификацией понимается один метод разделения упоминаний по определенному принципу, например, по их продуктовому содержанию (корм для собак / корм для кошек) или по теме общения (продукты бренда, активности бренда, сервис бренда) и так далее.
    • Количество упоминаний в месяц: до 1000
      i
      Вне зависимости от того, сколько упоминаний объекта поиска соберется по вашему запросу, мы обеспечим ручную обработку (анализ тональности и смысла) именно этого количества упоминаний.
    • Мониторинг конкурентов
      i
      Возможность «слушать» не только один основной бренд или другой объект мониторига, но и другие объекты в сравнении с ним.
    • Репутация конкурентов
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    • Выгрузка youscan
      i
      Возможность получить данные об упоминаниях в табличной форме с их полными характеристиками и результатами ручной обработки.
    • форма отчета: таблица
      i
      Формат, в котором вы получите от нас отчеты.
    Упоминания
    • Динамика количества
      i
      Объяснение причин, по которым количество упоминаний резко возрастает или сокращается относительно среднего уровня.
    • Тональность
    • Динамика тональности
    • Динамика тональности тем
      i
      Демонстрация динамики тональности сообщений согласно классификации, согласованной на проекте. Эти данные помогают понять не общее состояние эмоционального настроя людей относительно объекта мониторинга, но относительно разных его аспектов в динамике.
    • Источники
      i
      Указание на то, какие источники являются наиболее важными и объемными для объекта мониторинга.
    • Классификация упоминаний
      i
      Под классификацией понимается один метод разделения упоминаний по определенному принципу, например, по их продуктовому содержанию (корм для собак / корм для кошек) или по теме общения (продукты бренда, активности бренда, сервис бренда) и так далее.
    • В сравнении с конкурентами
      i
      Данные по тональности классифицированных упоминаний самого бренда и его конкурентов для понимания позиции относительно того или иного аспекта.
    • По источникам
      i
      Наиболее детальное представление данных об объекте мониторинга: эта информация помогает составить понимание о том, в каком эмоциональном ключе какие аспекты объекта мониторинга обсуждаются на разных площадках. Такая информация помогает находить «болевые» точки и работать с ними, а также идентифицировать участки общения и темы общения адвокатов бренда.
    • Примеры упоминаний
    Авторы
    • Количество
      i
      Указание на количество уникальных авторов, составивших упоминания об объекте мониторинга за период.
    • Соцдем
      i
      Информация о половозрастном составе авторов упоминаний, базирующаяся на данных тех площадок, которые предоставляют подобные характеристики их пользователей.
    • Потенц. охват
      i
      Другими словами, OTS — opportunity to see — классический медийный показатель, указывающий на максимальное потенциальное количество просмотров сообщений. По сути, бесполезен сам по себе и должен рассматриваться либо в динамике для понимания трендов видимости упоминаний, либо в сравнении между объектами / аспектами объектов мониторинга для сравнения их видимости и заметности.
    • Вовлеченность
      i
      Эта метрика указывает на то, насколько сильно пользователи вовлекаются на опубликованные упоминания, то есть комментируют их, ставят им лайки или делятся ими. Более высокая вовлеченность говорит о высоком внимании к теме, более низкая — скорее об односторонних монологах авторов.
    • Адвокаты бренда
      i
      Поиск пользователей, которые потенциально уже продвигают бренд через свою любовь к нему, для ознакомления с этими пользователями или для последующего их использования в кампаниях бренда.
    • Хейтеры бренда
      i
      Поиск пользователей, активно распространяющих негатив про бренд, для последующей работы с ними по их нейтрализации.
    • География
      i
      При возможности, географическое распределение предпочтений пользователей. Дает возможность оценить сильные стороны и проблемы бренда в отдельно взятых регионах.
    • Авторы с наибольшим охватом
      i
      Указывает наиболее влиятельных авторов с большим количеством подписчиков — помогает находить потенциальные угрозы или возможности для бренд-коммуникации.
    Отзывы
    • Количество на площадках
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    • Оценка на площадках
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    Интерпретация
    i
    Предоставление не только количественного анализа собранных данных, но и качественного анализа характеристик онлайн-общения об объекте мониторинга.
    • Краткие комментарии с указанием причин скачков
    Стоимость:
    30 000 р
    Срок подготовки:
    от 3-х дней
    Выбрать тариф

    Скачать пример отчета

  • Миди
    пакет

    Миди

    Отчет с более развернутым форматом предоставления данных. Результат будет полезен для брендменеджеров.

    Базовые
    параметры:
    • Количество классификаций упоминаний: 1
      i
      Под классификацией понимается один метод разделения упоминаний по определенному принципу, например, по их продуктовому содержанию (корм для собак / корм для кошек) или по теме общения (продукты бренда, активности бренда, сервис бренда) и так далее.
    • Количество упоминаний в месяц: до 5000
      i
      Вне зависимости от того, сколько упоминаний объекта поиска соберется по вашему запросу, мы обеспечим ручную обработку (анализ тональности и смысла) именно этого количества упоминаний.
    • Мониторинг конкурентов
      i
      Возможность «слушать» не только один основной бренд или другой объект мониторига, но и другие объекты в сравнении с ним.
    • Репутация конкурентов
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    • Выгрузка youscan
      i
      Возможность получить данные об упоминаниях в табличной форме с их полными характеристиками и результатами ручной обработки.
    • форма отчета: презентация
      i
      Формат, в котором вы получите от нас отчеты.
    Упоминания
    • Динамика количества
      i
      Объяснение причин, по которым количество упоминаний резко возрастает или сокращается относительно среднего уровня.
    • Тональность
    • Динамика тональности
    • Динамика тональности тем
      i
      Демонстрация динамики тональности сообщений согласно классификации, согласованной на проекте. Эти данные помогают понять не общее состояние эмоционального настроя людей относительно объекта мониторинга, но относительно разных его аспектов в динамике.
    • Источники
      i
      Указание на то, какие источники являются наиболее важными и объемными для объекта мониторинга.
    • Классификация упоминаний
      i
      Под классификацией понимается один метод разделения упоминаний по определенному принципу, например, по их продуктовому содержанию (корм для собак / корм для кошек) или по теме общения (продукты бренда, активности бренда, сервис бренда) и так далее.
    • В сравнении с конкурентами
      i
      Данные по тональности классифицированных упоминаний самого бренда и его конкурентов для понимания позиции относительно того или иного аспекта.
    • По источникам
      i
      Наиболее детальное представление данных об объекте мониторинга: эта информация помогает составить понимание о том, в каком эмоциональном ключе какие аспекты объекта мониторинга обсуждаются на разных площадках. Такая информация помогает находить «болевые» точки и работать с ними, а также идентифицировать участки общения и темы общения адвокатов бренда.
    • Примеры упоминаний
    Авторы
    • Количество
      i
      Указание на количество уникальных авторов, составивших упоминания об объекте мониторинга за период.
    • Соцдем
      i
      Информация о половозрастном составе авторов упоминаний, базирующаяся на данных тех площадок, которые предоставляют подобные характеристики их пользователей.
    • Потенц. охват
      i
      Другими словами, OTS — opportunity to see — классический медийный показатель, указывающий на максимальное потенциальное количество просмотров сообщений. По сути, бесполезен сам по себе и должен рассматриваться либо в динамике для понимания трендов видимости упоминаний, либо в сравнении между объектами / аспектами объектов мониторинга для сравнения их видимости и заметности.
    • Вовлеченность
      i
      Эта метрика указывает на то, насколько сильно пользователи вовлекаются на опубликованные упоминания, то есть комментируют их, ставят им лайки или делятся ими. Более высокая вовлеченность говорит о высоком внимании к теме, более низкая — скорее об односторонних монологах авторов.
    • Адвокаты бренда
      i
      Поиск пользователей, которые потенциально уже продвигают бренд через свою любовь к нему, для ознакомления с этими пользователями или для последующего их использования в кампаниях бренда.
    • Хейтеры бренда
      i
      Поиск пользователей, активно распространяющих негатив про бренд, для последующей работы с ними по их нейтрализации.
    • География
      i
      При возможности, географическое распределение предпочтений пользователей. Дает возможность оценить сильные стороны и проблемы бренда в отдельно взятых регионах.
    • Авторы с наибольшим охватом
      i
      Указывает наиболее влиятельных авторов с большим количеством подписчиков — помогает находить потенциальные угрозы или возможности для бренд-коммуникации.
    Отзывы
    • Количество на площадках
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    • Оценка на площадках
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    Интерпретация
    i
    Предоставление не только количественного анализа собранных данных, но и качественного анализа характеристик онлайн-общения об объекте мониторинга.
    • Краткие комментарии с указанием причин скачков
    Стоимость:
    75 000 р
    Срок подготовки:
    от 1 недели
    Выбрать тариф

    Скачать пример отчета

  • Оптимум
    пакет

    Оптимум

    Детальный обзор упоминаний со сравнительным анализом конкурентов бренда, аналитический отчет по результатам.

    Базовые
    параметры:
    • Количество классификаций упоминаний: 1
      i
      Под классификацией понимается один метод разделения упоминаний по определенному принципу, например, по их продуктовому содержанию (корм для собак / корм для кошек) или по теме общения (продукты бренда, активности бренда, сервис бренда) и так далее.
    • Количество упоминаний в месяц: до 10 000
      i
      Вне зависимости от того, сколько упоминаний объекта поиска соберется по вашему запросу, мы обеспечим ручную обработку (анализ тональности и смысла) именно этого количества упоминаний.
    • Мониторинг конкурентов
      i
      Возможность «слушать» не только один основной бренд или другой объект мониторига, но и другие объекты в сравнении с ним.
    • Репутация конкурентов
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    • Выгрузка youscan
      i
      Возможность получить данные об упоминаниях в табличной форме с их полными характеристиками и результатами ручной обработки.
    • форма отчета: презентация
      i
      Формат, в котором вы получите от нас отчеты.
    Упоминания
    • Динамика количества
      i
      Объяснение причин, по которым количество упоминаний резко возрастает или сокращается относительно среднего уровня.
    • Тональность
    • Динамика тональности
    • Динамика тональности тем
      i
      Демонстрация динамики тональности сообщений согласно классификации, согласованной на проекте. Эти данные помогают понять не общее состояние эмоционального настроя людей относительно объекта мониторинга, но относительно разных его аспектов в динамике.
    • Источники
      i
      Указание на то, какие источники являются наиболее важными и объемными для объекта мониторинга.
    • Классификация упоминаний
      i
      Под классификацией понимается один метод разделения упоминаний по определенному принципу, например, по их продуктовому содержанию (корм для собак / корм для кошек) или по теме общения (продукты бренда, активности бренда, сервис бренда) и так далее.
    • В сравнении с конкурентами
      i
      Данные по тональности классифицированных упоминаний самого бренда и его конкурентов для понимания позиции относительно того или иного аспекта.
    • По источникам
      i
      Наиболее детальное представление данных об объекте мониторинга: эта информация помогает составить понимание о том, в каком эмоциональном ключе какие аспекты объекта мониторинга обсуждаются на разных площадках. Такая информация помогает находить «болевые» точки и работать с ними, а также идентифицировать участки общения и темы общения адвокатов бренда.
    • Примеры упоминаний
    Авторы
    • Количество
      i
      Указание на количество уникальных авторов, составивших упоминания об объекте мониторинга за период.
    • Соцдем
      i
      Информация о половозрастном составе авторов упоминаний, базирующаяся на данных тех площадок, которые предоставляют подобные характеристики их пользователей.
    • Потенц. охват
      i
      Другими словами, OTS — opportunity to see — классический медийный показатель, указывающий на максимальное потенциальное количество просмотров сообщений. По сути, бесполезен сам по себе и должен рассматриваться либо в динамике для понимания трендов видимости упоминаний, либо в сравнении между объектами / аспектами объектов мониторинга для сравнения их видимости и заметности.
    • Вовлеченность
      i
      Эта метрика указывает на то, насколько сильно пользователи вовлекаются на опубликованные упоминания, то есть комментируют их, ставят им лайки или делятся ими. Более высокая вовлеченность говорит о высоком внимании к теме, более низкая — скорее об односторонних монологах авторов.
    • Адвокаты бренда
      i
      Поиск пользователей, которые потенциально уже продвигают бренд через свою любовь к нему, для ознакомления с этими пользователями или для последующего их использования в кампаниях бренда.
    • Хейтеры бренда
      i
      Поиск пользователей, активно распространяющих негатив про бренд, для последующей работы с ними по их нейтрализации.
    • География
      i
      При возможности, географическое распределение предпочтений пользователей. Дает возможность оценить сильные стороны и проблемы бренда в отдельно взятых регионах.
    • Авторы с наибольшим охватом
      i
      Указывает наиболее влиятельных авторов с большим количеством подписчиков — помогает находить потенциальные угрозы или возможности для бренд-коммуникации.
    Отзывы
    • Количество на площадках
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    • Оценка на площадках
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    Интерпретация
    i
    Предоставление не только количественного анализа собранных данных, но и качественного анализа характеристик онлайн-общения об объекте мониторинга.
    • Краткие комментарии с указанием причин скачков
    Стоимость:
    до 150 000 р
    Срок подготовки:
    от 2-х недель
    Выбрать тариф

    Скачать пример отчета

  • Космос
    пакет

    Космос

    Глубокий анализ упоминаний вашего бренда, сравнение с неограниченным количеством конкурентов.

    Базовые
    параметры:
    • Количество классификаций упоминаний:
      i
      Под классификацией понимается один метод разделения упоминаний по определенному принципу, например, по их продуктовому содержанию (корм для собак / корм для кошек) или по теме общения (продукты бренда, активности бренда, сервис бренда) и так далее.
    • Количество упоминаний в месяц: 10 000+
      i
      Вне зависимости от того, сколько упоминаний объекта поиска соберется по вашему запросу, мы обеспечим ручную обработку (анализ тональности и смысла) именно этого количества упоминаний.
    • Мониторинг конкурентов
      i
      Возможность «слушать» не только один основной бренд или другой объект мониторига, но и другие объекты в сравнении с ним.
    • Репутация конкурентов
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    • Выгрузка youscan
      i
      Возможность получить данные об упоминаниях в табличной форме с их полными характеристиками и результатами ручной обработки.
    • форма отчета: презентация
      i
      Формат, в котором вы получите от нас отчеты.
    Упоминания
    • Динамика количества
      i
      Объяснение причин, по которым количество упоминаний резко возрастает или сокращается относительно среднего уровня.
    • Тональность
    • Динамика тональности
    • Динамика тональности тем
      i
      Демонстрация динамики тональности сообщений согласно классификации, согласованной на проекте. Эти данные помогают понять не общее состояние эмоционального настроя людей относительно объекта мониторинга, но относительно разных его аспектов в динамике.
    • Источники
      i
      Указание на то, какие источники являются наиболее важными и объемными для объекта мониторинга.
    • Классификация упоминаний
      i
      Под классификацией понимается один метод разделения упоминаний по определенному принципу, например, по их продуктовому содержанию (корм для собак / корм для кошек) или по теме общения (продукты бренда, активности бренда, сервис бренда) и так далее.
    • В сравнении с конкурентами
      i
      Данные по тональности классифицированных упоминаний самого бренда и его конкурентов для понимания позиции относительно того или иного аспекта.
    • По источникам
      i
      Наиболее детальное представление данных об объекте мониторинга: эта информация помогает составить понимание о том, в каком эмоциональном ключе какие аспекты объекта мониторинга обсуждаются на разных площадках. Такая информация помогает находить «болевые» точки и работать с ними, а также идентифицировать участки общения и темы общения адвокатов бренда.
    • Примеры упоминаний
    Авторы
    • Количество
      i
      Указание на количество уникальных авторов, составивших упоминания об объекте мониторинга за период.
    • Соцдем
      i
      Информация о половозрастном составе авторов упоминаний, базирующаяся на данных тех площадок, которые предоставляют подобные характеристики их пользователей.
    • Потенц. охват
      i
      Другими словами, OTS — opportunity to see — классический медийный показатель, указывающий на максимальное потенциальное количество просмотров сообщений. По сути, бесполезен сам по себе и должен рассматриваться либо в динамике для понимания трендов видимости упоминаний, либо в сравнении между объектами / аспектами объектов мониторинга для сравнения их видимости и заметности.
    • Вовлеченность
      i
      Эта метрика указывает на то, насколько сильно пользователи вовлекаются на опубликованные упоминания, то есть комментируют их, ставят им лайки или делятся ими. Более высокая вовлеченность говорит о высоком внимании к теме, более низкая — скорее об односторонних монологах авторов.
    • Адвокаты бренда
      i
      Поиск пользователей, которые потенциально уже продвигают бренд через свою любовь к нему, для ознакомления с этими пользователями или для последующего их использования в кампаниях бренда.
    • Хейтеры бренда
      i
      Поиск пользователей, активно распространяющих негатив про бренд, для последующей работы с ними по их нейтрализации.
    • География
      i
      При возможности, географическое распределение предпочтений пользователей. Дает возможность оценить сильные стороны и проблемы бренда в отдельно взятых регионах.
    • Авторы с наибольшим охватом
      i
      Указывает наиболее влиятельных авторов с большим количеством подписчиков — помогает находить потенциальные угрозы или возможности для бренд-коммуникации.
    Отзывы
    • Количество на площадках
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    • Оценка на площадках
      i
      Отдельный ручной анализ положения объекта мониторинга на сайтах-отзовиках вроде irecommend.ru или других, специфичных для отрасли. Сбор количества SKU, отзывов, средняя оценка, основные плюсы и минусы, описываемые авторами отзывов.
    Интерпретация
    i
    Предоставление не только количественного анализа собранных данных, но и качественного анализа характеристик онлайн-общения об объекте мониторинга.
    • Краткие комментарии с указанием причин скачков
    Стоимость:
    от 150 000 р
    Срок подготовки:
    от 3-х недель
    Выбрать тариф

    Скачать пример отчета

Gravity agency - Social Listening

Gravity agency

Social Listening — одно из важнейших направлений деятельности агентства. На протяжении 7 лет мы демонстрируем нашим клиентам, что мониторинг — наиболее эффективный способ узнать, что думают о вашем бренде в Рунете, и направить знания в нужное русло.

Узнать больше

Наши кейсы

Мултон - соки и морсы

Мултон - соки и морсы

Наблюдение за изменением потребительских вкусов со временем, их цикличности. Контроль за ходом и эффективностью рекламных кампаний. Сбор инсайтов.

Акку-Чек

Акку-Чек

Сбор горячих, острых, проблематичных тем общения людей с диабетом. Сбор точек зрения. Формирование контент-плана и коммуникационных активностей на основании собранной информации.

СПСР

СПСР

Сбор позитивных и негативных упоминаний о компании и её сервисах. Передача негативных сообщений пользователей вне сетей бренда в службу поддержки.

Медскан

Медскан

Регулярный сбор информации о бренде и его конкурентах, выяснение основных контекстов упоминания брендов, сбор информационных поводов. Сбор проблем пользователей относительно частной медицины для последующей их адресации в комуникации бренда.

Роял Канин

Роял Канин

Регулярный сбор контекста упоминаний бренда и конкурентов, их продуктов. Категоризация авторов упоминаний, типов и видов домашних животных, конкретизация упоминающихся продуктов. Детальная аналитика и сбор инфоповодов. Контроль за пермутацией драйверов и барьеров потребления, рейтингов по отзывам.

Кока-Кола

Кока-Кола

Контроль информационного потока вокруг бренда и его продуктов. Разделение потоков информации на подкатегории, детальный анализ тем общения и настроений пользователей для каждой подкатегории. Контроль за эффективностью рекламных кампаний.

Команда Gravity на протяжении трёх лет помогала нам составлять картину потребительского отношения к нашим сокам и морсам, постоянно обновляя наше понимание клиентской базы, интересов и вкусовых предпочтений наших покупателей.

Ксения Гредасова
Digital Manager, Мултон
Ксения Гредасова

Благодаря отлаженному и постоянному процессу мониторинга, организованному специалистами из Gravity, мы получили возможность отслеживать весь негативный и позитивный опыт клиентов при взаимодействии с нашей компанией, на основании чего мы смогли наладить процесс взаимодействия с клиентами в онлайне, без привязки к конкретной площадке, а также внедрить ряд улучшающих изменений в наши бизнес-процессы, что позволило, в том числе сократить наши расходы.

Андрей Михальченко
Директор цифрового маркетинга, СПСР-Экспресс
Андрей Михальченко

Коллеги из Gravity помогли нам проследить, как процесс изменения бизнес-фокуса нашей клиники был воспринят нашими клиентами. Кроме того, мониторинг помог нам выявить наши слабые и сильные стороны напрямую из уст наших потребителей, а также понять, что привлекало и отталкивало наших потенциальных клиентов у наших конкурентов, на основании чего мы смогли улучшить наше предложение.

Анна Соболева
Руководитель проектов внешних коммуникаций, Медскан
Анна Соболева

Команда Gravity вела корпоративные страницы OZON.ru в течение 2,5 лет. За это время агентство возродило присутствие компании в социальном пространстве. При помощи мониторинга мы отслеживали потребительские тенденции и адаптировали контент под них с целью максимизации его привлекательности для наших клиентов.

Мария Назамутдинова
PR Director, OZON.ru
Мария Назамутдинова

Узнайте, что думают о вашем бренде в интернете

Проконсультируйтесь с нашим специалистом уже сейчас

+7 (495) 136 81 73
SL@gravityagency.com